FAQs - PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES:
Estas são as perguntas mais frequentes feitas pelos usuários. Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta, por favor utilize a página de contatos e deixe a sua mensagem. Você terá uma resposta nossa o mais rápido possível.

1. Quais as vantagens de comprar um template pronto?
A maior vantagem é o preço: Você terá um design de alta qualidade por apenas $20-$70 (dólares). Você não precisará contratar um web designer ou uma empresa de web design. A segunda vantagem é o tempo: Geralmente leva de 5 a 15 dias para um bom designer criar um template de qualidade. Aqui você terá o seu template em instantes.

2. O que eu recebo na compra de um template LayoutExpresso.com?
Depois de ter feito o pagamento através de nosso site, você receberá um email de confirmação, com o link para o download do arquivo zip. O arquivo .zip contém o seguinte: arquivos PSD, arquivos HTML, fontes e uma biblioteca de cliparts avançados.
Você só precisa do programa WinZip para descompactar os arquivos. Usuários do Windows podem obter uma cópia do WinZip em www.WinZip.com. Usuários Mac poderão fazer o download do programa Stuff Expander em: www.StuffIt.com.

3. Como é feito o pagamento da compra?
Através de depósito bancário. Você poderá fazer o pagamento através de depósito bancário no Banco do Brasil, (clientes do Brasil) ou Banco Espírito Santo (para clientes de Portugal).

4. Como funciona a compra do layout?
Basta escolher o modelo do layout, anotar o número do mesmo e em seguida enviar o seu pedido através de email. Nas páginas das galerias existe um formulário que você poderá utilizar para solicitar o seu template através de depósito bancário.

5. Vocês incluem scripts junto com os templates?
Os nossos templates não incluem scripts adicionais. Todos os formulários, como subscrição de newsletters ou campos de busca são inativos. Você poderá fazer o download de scripts básicos gratuitamente em Matt's Script Archive.

6. O que é a biblioteca de cliparts LayoutExpresso?
É uma seleção de elementos que poderão ser muito úteis para a criação de sites. Você receberá a biblioteca gratuitamente na compra de qualquer template.

Elementos incluídos (quantidade aproximada):

• Flechas: 25 itens
• Bullets: 10 itens
  
• Botões: 15 itens
  
• Ícones: 15 itens
  
• Logos: 25 itens
  
• Conteúdo para Windows (ex:. News box. etc.): 3 itens
  
• Outros elementos: 100 itens
  

Todos estes elementos estão incluídos em arquivos Photoshop .psd em camadas externas. Desta maneira torna-se fácil importar as imagens da biblioteca para os seus desenhos baseados nos templates LayoutExpresso.

7. Em quais formatos os templates estão disponíveis?
Os templates estão disponíveis nos formatos Photoshop (psd) e HTML. São incluídas fontes com os arquivos Photoshop. Na maioria dos casos o arquivo HTML é compatível com o Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver® e Microsoft Frontpage®.

8. O que é permitido fazer com os templates?
Você pode:

• Montar um website usando o template da maneira que quiser.

Você não pode:

• Revender ou redistribuir os templates (com nós fazemos).
  
• Reivindicar a propriedade intelectual, ou exclusividade de posse de qualquer dos nossos produtos, modificados ou não. Todos os nossos produtos são protegidos pela lei de Copyright ©.
  
• Fazer mais de um projeto usando o mesmo template (você deve comprar o mesmo template mais uma vez, para fazer outro projeto com o mesmo design)

9. Qual a diferença entre uma compra exclusiva e não-exclusiva ?
COMPRA NÃO-EXCLUSIVA:
Compra não exclusiva, significa que futuramente, outras pessoas poderão comprar o template que você escolheu.
COMPRA EXCLUSIVA:
A compra exclusiva, garante que você será a última pessoa a comprar este template. Após um compra exclusive, o template é permanentemente removido do nosso catálogo e não estará mais disponível a outros clientes novamente. Somente você e as pessoas que compraram o template antes, serão os proprietários.

10. Se eu comprar um template com direito de exclusividade, eu poderei revendê-lo?
Não. A compra com direito de exclusividade não implica o direito de revenda do produto.

11. Faz sentido fazer uma compra exclusive de um template que já foi adquirido antes?
Sim. Porque as chances de você encontrar o mesmo design novamente serão muito pequenas, uma vez que existem mais de 3.000.000.000 de sites online de acordo com as estatísticas do Google www.google.com.

12. A licença de uso do template é um pagamento único?
Sim, você só paga uma vez pelo seu template, sem taxas adicionais. Depois da compra, você poderá usar o template quantas vezes quiser para um único website (único domínio).

13. É possível comprar uma imagem incluída num template?
Não. As imagens e fontes são partes integrais dos templates e não são vendidas separadamente.

14. Há uma política de devolução?
Uma vez que o LayoutExpresso.com oferece produtos digitais (não tangíveis) nós não efetuamos devoluções após o envio do produto, você deve estar ciente disto antes de comprar algum artigo do nosso site. Exceções são feitas somente quando o produto adquirido não for igual ao apresentado no catálogo. O prazo para qualquer solicitação de devolução é de uma semana a contar da data de recebimento do template.

15. Eu encomendei um template mais ainda não recebi as informações para download.
Neste caso entre em contato com o nosso Departamento Comercial através chat de apoio ou por e-mail .

16. Eu recebi a cobrança duas vezes – Eu recebi 2 e-mails do departamento comercial.
Verifique se as cobranças têm códigos diferentes, se tiverem entre em contato com o departamento comercial. Note que se os códigos forem iguais não há motivo para se preocupar, significa que foram enviadas duas confirmações de uma mesma compra.

17. É possível reativar o meu link de download se este for desativado após os 3 dias?
Sim. Entre em contato com nosso departamento comercial que eles reativarão os seu link.

18. Eu gostaria de comprar um determinado template, mas este não está mais disponível no site.
Neste caso o template foi vendido pelo modo venda exclusiva. Procure por templates similares na nossa coleção!

19. Vocês podem personalizar um template para mim?
Sim! Basta entrar em contato com o nosso suporte.

20. Como eu posso modificar um template para usá-lo no projeto de um site?
Acesse a nossa seção de tutoriais para obter mais detalhes de como modificar o seu template.

21. Os templates são compatíveis com o Microsoft FrontPage®?
A maioria dos templates possui código HTML que é compatível com Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver® e Microsoft Frontpage®.

22. O que é Adobe® Photoshop®?
Adobe® Photoshop® é o software de edição gráfica mais popular do mundo, Você poderá obter mais informações sobre o Photoshop® e fazer o download de uma versão demo no site da Adobe.

23. Qual software vocês recomendam para trabalhar com HTML?
O software Macromedia Dreamweaver® é o mais utilizado para edição de páginas web.

24. Como eu faço para modificar os arquivos flash incluídos no meu template?
Você irá precisar do Macromedia FlashTM para editar as animações do template. Acesse o site da Macromedia para mais informações: http://www.macromedia.com/software/

25. Quando eu tento abrir o arquivo flash fla, recebo uma mensagem de erro (Unexpected file format).
Significa que o arquivo .fla é incompatível com a sua versão do Flash e você precisa da versão mais atual. Instale o Flash MX para editar este arquivo.

26. Eu posso editar o template em flash com o Swish?
Não. Nossos templates em flash poderão ser editados somente com o Macromedia FlashTM .

27. Eu posso mudar as imagens no arquivo flash e colocar as minhas próprias fotos?
Sim, você pode.

28. Onde encontro fotos e imagens para modificar o meu template?
Nós recomendamos o sitewww.ultravertex.com.

29. Vocês podem me mostrar como montar um site HTML a partir de um arquivo PSD?
Sim, claro. Consulte os nossos tutoriais. Você poderá encontrar também boas informações em crieseuwebsite.com, sitepoint.com e ahfb2000.com, estes dois últimos em língua inglesa.

30. Vocês fornecem templates para sites de conteúdo adulto?
Sim, acesse o endereço: http://adult.layoutexpresso.com

31. É possível utilizar os templates LayoutExpresso para desenvolver sites para meus clientes?
Sim. Isto é perfeito para os designers que querem oferecer a seus clientes desenhos de alta qualidade e ainda poupar tempo e dinheiro. No entanto, tenha em mente que quando você compra um template com licença simples ou exclusiva, você está autorizado a criar apenas um projeto (um domínio).