Studi Kasus: Desain Website yang Meningkatkan Konversi Pengunjung

20Jan

Studi Kasus: Desain Website yang Meningkatkan Konversi Pengunjung

by Kenneth Studi

Desain website memainkan peran penting dalam menentukan keberhasilan sebuah bisnis online. Jika situs web dirancang dengan baik, pengunjung akan lebih cenderung untuk melakukan tindakan yang diinginkan, seperti membeli produk, mendaftar layanan, atau melakukan pengisian formulir. Dalam studi kasus ini, kita akan membahas bagaimana desain website yang baik dapat meningkatkan konversi pengunjung. Kami akan menganalisis beberapa elemen desain yang memengaruhi konversi dan memberikan contoh nyata dari penerapannya.

1. Memahami Konversi Pengunjung dalam Konteks Desain Website

Sebelum kita masuk ke dalam studi kasus, penting untuk memahami apa yang dimaksud dengan konversi pengunjung. Konversi dalam dunia digital adalah tindakan yang diambil oleh pengunjung situs yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Ini bisa berupa pembelian produk, pengisian formulir kontak, pendaftaran newsletter, atau tindakan lainnya yang diinginkan.

Website yang memiliki desain yang baik mampu mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan tersebut dengan lebih efektif. Konversi yang tinggi berarti lebih banyak pengunjung yang melakukan tindakan yang diinginkan, yang berujung pada peningkatan pendapatan dan kesuksesan bisnis.

2. Studi Kasus: Meningkatkan Konversi untuk Situs E-Commerce

Salah satu contoh paling jelas tentang bagaimana desain website dapat memengaruhi konversi adalah situs e-commerce. Di situs e-commerce, tujuan utamanya adalah untuk mengonversi pengunjung menjadi pembeli. Mari kita lihat bagaimana perubahan desain di situs e-commerce dapat meningkatkan konversi pengunjung.

Perusahaan: Sebuah bisnis e-commerce yang menjual pakaian dan aksesoris.

Masalah Awal: Website e-commerce ini memiliki tingkat konversi yang rendah. Pengunjung datang ke situs, tetapi hanya sedikit yang melakukan pembelian. Mereka mencatat bahwa pengunjung sering meninggalkan keranjang belanja tanpa menyelesaikan transaksi.

Perubahan Desain yang Dilakukan:

Penyederhanaan Navigasi: Salah satu perubahan pertama yang dilakukan adalah menyederhanakan menu navigasi. Menu yang terlalu banyak pilihan bisa membingungkan pengunjung dan membuat mereka merasa kewalahan. Dengan mengurangi opsi yang tidak perlu dan memfokuskan pada kategori produk utama, pengunjung bisa lebih cepat menemukan apa yang mereka cari.
Optimasi Mobile: Sebagian besar pengunjung menggunakan perangkat mobile untuk berbelanja, sehingga penting untuk memiliki desain responsif yang menyesuaikan tampilan website dengan ukuran layar perangkat yang digunakan. Sebelum perbaikan, website tidak sepenuhnya responsif, yang membuat pengunjung mobile merasa kesulitan saat berbelanja. Setelah perbaikan, tampilan website menjadi lebih ramah pengguna pada perangkat mobile.
Peningkatan Visual Produk: Gambar produk yang kurang menarik adalah salah satu faktor yang menghambat konversi. Perusahaan ini meningkatkan kualitas gambar produk dengan menampilkan foto produk dari berbagai sudut dan menambahkan fitur zoom untuk melihat detail produk secara lebih jelas. Selain itu, mereka menambahkan video produk yang memperlihatkan cara pemakaian atau fitur utama produk.
Call-to-Action yang Lebih Jelas: Button atau tombol Call-to-Action (CTA) yang kurang jelas bisa membuat pengunjung bingung tentang langkah selanjutnya. Website ini memperjelas tombol CTA dengan warna yang kontras dan teks yang lebih menarik seperti “Beli Sekarang” atau “Dapatkan Diskon 20%”. Tombol CTA juga ditempatkan pada posisi strategis seperti di bagian atas dan bawah halaman produk serta di sepanjang proses checkout.
Proses Checkout yang Lebih Sederhana: Sebelumnya, proses checkout terlalu panjang dan membingungkan, yang membuat banyak pengunjung meninggalkan keranjang belanja. Mereka mengubah desain halaman checkout dengan mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian. Opsi untuk checkout sebagai tamu juga diperkenalkan, sehingga pembeli tidak perlu membuat akun terlebih dahulu.

Hasil:
Setelah melakukan perubahan desain tersebut, tingkat konversi situs ini meningkat sebesar 25% dalam 3 bulan. Pengunjung lebih banyak mengklik tombol CTA, mengisi keranjang belanja, dan menyelesaikan transaksi. Selain itu, penurunan tingkat pengabaian keranjang belanja juga signifikan.

3. Studi Kasus: Desain Website untuk Layanan B2B

Selain e-commerce, desain website juga memiliki dampak besar pada bisnis B2B (Business-to-Business). Dalam kasus berikut, kita akan melihat bagaimana desain website dapat meningkatkan konversi pengunjung yang tertarik pada layanan B2B.

Perusahaan: Sebuah perusahaan yang menyediakan layanan konsultasi bisnis dan pengembangan perangkat lunak.

Masalah Awal: Website mereka menarik pengunjung, tetapi sangat sedikit yang mengisi formulir permintaan konsultasi atau menghubungi mereka untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Mereka menyadari bahwa website mereka terlalu fokus pada konten yang berat dan sulit dipahami oleh pengunjung yang tidak terjun langsung dalam industri mereka.

Perubahan Desain yang Dilakukan:

Penyederhanaan Pesan dan Konten: Website ini memiliki banyak konten yang berfokus pada jargon teknis dan tidak jelas bagi pengunjung yang tidak terbiasa dengan istilah-istilah tersebut. Mereka memutuskan untuk menyederhanakan konten dan menjelaskan layanan mereka dalam bahasa yang lebih mudah dipahami, tanpa mengurangi kualitas informasi yang diberikan.
Pengenalan CTA yang Lebih Menonjol: Formulir penghubung yang sebelumnya tersembunyi di bagian bawah halaman utama menjadi salah satu elemen paling mencolok di website ini setelah desain diubah. CTA seperti “Dapatkan Konsultasi Gratis” kini lebih menonjol di halaman utama dan di seluruh halaman layanan.
Testimoni Klien dan Studi Kasus: Mereka menambahkan testimonial dari klien yang puas serta studi kasus sukses yang menunjukkan bagaimana layanan mereka membantu bisnis lain mencapai hasil yang positif. Ini meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pengunjung terhadap perusahaan.
Desain Visual yang Lebih Menarik: Website sebelumnya terlalu mengutamakan teks, sehingga pengunjung merasa bosan dan kehilangan minat. Setelah perbaikan, desain website dibuat lebih visual dengan infografis, diagram, dan ilustrasi yang menjelaskan solusi mereka dengan cara yang lebih mudah dicerna.
Optimasi Kecepatan dan Mobile-Friendly: Kecepatan situs yang lebih cepat dan desain yang lebih ramah pengguna pada perangkat mobile membuat pengunjung tidak perlu menunggu lama untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan.

Hasil:
Setelah perubahan desain, tingkat konversi pengunjung menjadi klien meningkat hingga 40% dalam 2 bulan. Banyak pengunjung sekarang mengisi formulir permintaan konsultasi, dan perusahaan menerima lebih banyak permintaan untuk demo layanan mereka.

4. Kesimpulan

Desain website yang efektif sangat penting untuk meningkatkan konversi pengunjung. Dalam studi kasus ini, kita dapat melihat bahwa penyederhanaan navigasi, meningkatkan visual produk, mempermudah proses checkout, serta membuat pesan dan konten lebih mudah dipahami dapat meningkatkan konversi secara signifikan. Selain itu, optimasi desain untuk perangkat mobile dan peningkatan kecepatan situs juga merupakan langkah penting dalam memperbaiki pengalaman pengguna. Desain yang baik tidak hanya menarik perhatian, tetapi juga membuat pengunjung lebih cenderung untuk melakukan tindakan yang diinginkan, baik itu membeli produk, mengisi formulir, atau menghubungi perusahaan. Oleh karena itu, investasi dalam desain website yang efektif dapat membawa dampak positif bagi kesuksesan bisnis Anda.